Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24/48h (hors week-end et jours fériés) après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou UPS avec un numéro de suivi.
Produits de watercooling au détail : Pour les colis de moins de 30kg, le choix du mode de livraison est proposé au moment de la validation de la commande. Ils peuvent être livrés soit par Colissimo (délai de livraison de 48/72h à compter de l'expédition) soit par UPS (délai de livraison de 24/48h à compter de l'expédition).
PC assemblés : Pour les PC montés, qu'il s'agisse de PC en watercooling custom ou non, la livraison est obligatoirement assurée par UPS.
Important : A réception de la commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites accompagnées d'une signature, toute anomalie (carton endommagé, matériel manquant). A minima, ouvrez l'emballage et vérifiez que le contenu n'a subi aucun dommage. Si vous identifiez un dommage sur le matériel résultant du transport, vous pouvez refuser le colis. En l'absence de réserve, aucun recours n'est possible auprès du transporteur.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour faire valoir votre droit de rétractation et nous retourner les produits.
Pour vous permettre de réaliser votre propre montage tranquillement, le délai est étendu à 30 jours pour les produits de watercooling vendus au détail. Vous pouvez donc dans ce délai nous retourner les produits (embouts, adaptateurs, tubes...) dont vous n'aurez pas eu besoin.
Pour nous retourner un ou plusieurs produits, il vous suffit pour de nous envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact en précisant le(s) produit(s) à retourner.
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, avec leur emballage, accessoires et notices d'utilisation. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port et du respect de l'état "neuf" et non endommagé du produit. Une fois le respect de ces conditions établi, Cooled Case s'engage à procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.
Les retours s’effectuent aux frais et risques du client, par le transporteur de son choix. Si l'assurance standard du transporteur choisi ne couvre pas la valeur des produits retournés, il est conseillé de souscrire à une assurance complémentaire (ad valorem) auprès du transporteur. Ceci étant notamment nécessaire en cas de perte de la marchandise ou de dommages sur cette marchandise lors du transport.
